VIP DOMINO – Hal Ini Dapat Berpotensi Merusak Hubungan dengan Klien Hati-hati Memiliki hubungan yang baik dengan klien akan memudahkanmu dalam menjalankan bisnis sekaligus memberi peluang untuk membantu kamu mendapatkan klien baru. Tapi terkadang, tanpa disadari tindakan yang tidak tepat bisa menjadi pemicu rusaknya hubungan dengan klien, sehingga mereka enggan kembali menjalin kerja sama denganmu
Hal Ini Dapat Berpotensi Merusak Hubungan dengan Klien Hati-hati
Tidak merespons dengan cepat dan tepat
Terlalu lama dalam merespons menjadi salah satu faktor pemicu rusaknya hubungan dengan klien. Sebagaimana di kutip CBT News, seorang pakar layanan pelanggan dan pengalaman, Shep Hyken, menyatakan bahwa ciri-ciri perusahaan terbaik adalah mampu menanggapi persoalan klien secara cepat dan tepat. Selain itu, mereka pun sudah mengetahui apa yang harus dilakukan.
Membiarkan klien menunggu terlalu lama akan menimbulkan kesan bahwa mereka telah di abaikan dan di kecewakan. Alhasil, kamu pun akan kehilangan mereka. Sebaiknya, hindari mengabaikan masalah meskipun itu terdengar sepele bagimu.
Tanggapi dengan cepat dan selesaikan masalah dengan baik. Sebab, kunci untuk membangun hubungan yang kuat dengan klien adalah meresponsnya secara cepat dan baik
Tidak mampu mengungkapkan rasa terima kasih dengan tulus
Orang-orang mungkin menganggap remeh ungkapan terima kasih. Padahal, tindakan ini bisa memberikan makna tersendiri bagi orang lain, tergantung cara kamu mengungkapkannya. Menurut Joseph Callaway, pemilik perusahaan real estste, di kutip Business Insider, jika klien merasa tidak di hargai, kemungkinan besar mereka akan mengalihkan bisnisnya ke tempat lain.
Jadi, sangat penting memberikan ungkapan terima kasih secara tulus dan itu tidak serta merta di lakukan lewat kata-kata. Kamu pun bisa mengenal mereka secara personal sebagai bentuk sikap menghargai yang ditunjukkan kepada mereka
Hal Ini Dapat Berpotensi Merusak Hubungan dengan Klien Hati-hati
Tidak mau mendengarkan pendapat orang lain
Menganggap bahwa dirimulah yang paling benar dan enggan mendengarkan pendapat orang lain juga menjadi faktor pemicu rusaknya hubungan dengan klien. Perlu di ketahui bahwa ketika kamu merasa ahli dalam mengambil keputusan, bukan berarti kamu menolak mentah-mentah perspektif yang orang lain sampaikan.
Bagaimanapun setiap orang memiliki sudut pandang yang berbeda terhadap suatu hal, termasuk klien. Kamu juga bisa bertanya pendapat mereka mengenai bisnis yang kamu jalani sekarang, terutama jika kamu tidak mampu mencapai kesepakatan dengan mereka.
Sebab, apabila kamu mau menerima masukan dari orang lain dan melakukan apa yang di sarankan. Hal tersebut akan membantu kamu menghindari kesalahan yang sama di kemudian hari.
Kurang transparan
Kejujuran adalah aspek penting dalam segala hal, termasuk dalam berbisnis. Tentu, klien akan menjadi ragu untuk bekerja sama atau bertransaksi apabila perusahaan yang di tuju tidak jujur dan terbuka.
Don Connelly, seorang pebicara, motivator, dan pendidik penasihat keuangan, di kutip DonConnelly, menuliskan bahwa jika kamu melakukan kesalahan dan menutup-nutupinya, maka hubunganmu dengan klien akan memburuk. Penting di ingat bahwa satu-satunya hal yang bisa membuat klien tetap percaya padamu adalah dengan menawarkan layanan terbaik kepada mereka. Ini termasuk keterampilan komunikasi yang kuat, bersikap jujur, dan terbuka.
Hal Ini Dapat Berpotensi Merusak Hubungan dengan Klien Hati-hati
Bekerja terlalu keras
Semua orang ingin sukses dalam berbisnis, tapi untuk mewujudkannya harus dilakukan secara seimbang. Bekerja terlalu keras dan tidak membiarkan orang lain membantu akan membuatmu kewalahan, sehingga menjadi kurang efektif dalam bekerja.
Membiarkan orang lain mengambil alih suatu bidang merupakan tanggung jawab besar, tapi perlu di lakukan. Menurut Joseph, salah satu aspek terpenting untuk meraih kesuksesan dalam berbisnis adalah memahami cara mendelegasikan tanggung jawab kepada orang lain.
Membangun hubungan jangka panjang dengan klien juga menjadi salah satu cara agar bisnis kamu bisa bertahan. Oleh karenanya, utamakan klien dan kebutuhan dirimu sendiri. Dengan begitu, kamu bisa bekerja secara efektif, mudah dalam mengambil keputusan, dan hubunganmu dengan klien akan semakin kuat.
Itulah tadi beberapa hal yang dapat merusak hubungan dengan klien. Mengetahuinya, bisa membantu kamu lebih berhati-hati dalam bertindak, sehingga kamu pun bisa menghindari kesalahan-kesalahan umum di atas. Semoga bermanfaat.
SUMBER BERITA : VIP DOMINO
